Por qué ST21 Servicios Logística Resultados Hablar con un experto English Version
ecom
Your End-to-End eCommerce

Tu marca en los
canales correctos.
Vendiendo de verdad.

Muchas agencias te traen tráfico. Nosotros gestionamos tu negocio digital completo: desde la integración técnica hasta que el producto llega al cliente.

+15
Años de experiencia
+50
Proyectos globales
+8
Mercados internacionales
Canales activos
Miravia/Aliexpress Activo
Amazon Activo
Temu Activo
Shein Activo
TikTok Shop Creciendo
Conectamos tu catálogo a todos los canales desde una sola arquitectura operativa.
El problema que resolvemos

Crecer en canales Online se ha vuelto absurdamente complejo.

⚙️

Caos de integraciones

ERP desconectados, stock desincronizado entre canales, errores en tiempo real que cuestan ventas y reputación.

🔥

El equipo interno apaga fuegos

El 80% del tiempo va a resolver incidencias operativas. Solo el 20% a pensar en estrategia y crecimiento.

🗺️

Marketplaces sin estructura

Estar en Amazon o Miravia sin optimización activa quema márgenes. La presencia sin gestión es dinero perdido.

🌍

La internacionalización paraliza

El crossborder tiene mil variables: fiscalidad, logística, idioma, plataformas locales. Sin un partner experto, no escala.

Por qué ST21

No somos una agencia de marketing. Somos tu brazo operativo.

Las agencias de medios gestionan presupuestos. Las consultoras tecnológicas construyen herramientas. ST21 hace las dos cosas y además gestiona el negocio mientras tú te centras en la marca.

Otras agencias
ST21
Te recomiendan. Tú ejecutas.
Recomendamos y ejecutamos nosotros.
Fuertes en marketing o tecnología. Raramente en los dos.
Tecnología + operaciones + crecimiento bajo un mismo contrato.
Sin especialización en marketplaces emergentes.
Official Miravia Partner. Expertos en Temu y TikTok Shop.
Estructuras grandes con gestión delegada a juniors.
Modelo boutique. Gestión directa y acceso al equipo senior.
Foco en mercado doméstico.
Equipo nativo multilingüe. Cross-border real en Europa y Asia.
Cómo trabajamos

Un único partner para todo el ciclo de vida de tu negocio digital

01

Estrategia

Analizamos tu rentabilidad, canales óptimos y modelo de venta. B2B, B2C o ambos.

02

Tecnología

Construimos o conectamos tu infraestructura. ERP, PIM, plataformas y marketplaces sincronizados.

03

Operaciones

Gestión diaria del catálogo, pricing, logística y atención al cliente. Sin fricciones.

04

Crecimiento

Identificamos y ejecutamos las palancas de venta multicanal en los mercados que te interesan.

Arquitectura Multicanal

Dominio de Marketplaces

Nuestra experiencia en proyectos de gran diversidad sectorial nos posiciona como referentes en la gestión de marketplaces.

  • Aliexpress / Amazon
  • Amazon Seller
  • Temu
  • Shein
Commerce Consulting

La venta donde está la atención

Lideramos la transición hacia la venta directa en los canales más adecuados para tu marca. Acompañamos, estructuramos y ejecutamos.

  • Marketplaces generalistas
  • Marketplaces de nicho
  • Estrategia de contenido orientada a conversión
  • Nuevos canales digitales
Expansión Internacional

Crossborder sin fricciones

Equipo nativo y bilingüe (ES, EN, FR) especializado en expansión en Europa.

  • Consultoría eCommerce Crossborder
  • Adaptación local de catálogo y pricing
  • Representación legal en Europa
  • Cumplimiento fiscal y logístico por mercado
Formación y Academia

Conectados con el futuro del sector

Colaboradores activos con ISDI y KSchool. No solo aplicamos la estrategia: la enseñamos y nos nutrimos de las últimas tendencias.

  • Research propio y publicaciones del sector
  • Metodologías actualizadas continuamente
  • Red de talento digital de primer nivel
  • Visión académica aplicada a negocio real
LOG
Logística integral

Nos encargamos de toda tu cadena de suministro

Optimizamos tu operativa logística de principio a fin para que puedas enfocarte exclusivamente en hacer crecer tu negocio. Desde el almacén hasta la puerta de tu cliente.

24/48h
Envíos garantizados
100%
Trazabilidad del pedido
360°
Servicio completo
Cadena de operaciones
📦
Almacenamiento
Activo
📊
Control de inventario
Tiempo real
🛒
Recepción de pedidos
Multicanal
🚚
Envío y despacho
24/48h
↩️
Gestión de devoluciones
Incluido
Integrado con todas las plataformas de e-commerce y canales tradicionales. Sin fricciones.
Cómo trabajamos

Tu producto, en las mejores manos
en cada etapa

1

Almacenamiento

Espacio óptimo, organizado y de fácil acceso para tus productos.

2

Inventario

Control de stock actualizado en tiempo real en todas las plataformas.

3

Pedidos

Recepción y registro eficiente de pedidos online y tradicionales.

4

Envío

Etiquetado, embalaje y despacho en 24/48h con seguimiento completo.

Almacenamiento y stock

Tu inventario bajo control total

Gestionamos tu stock en todas las plataformas con visibilidad en tiempo real, actualizando disponibilidad y controlando cada movimiento de mercancía.

  • Espacio físico seguro y organizado
  • Sincronización automática de stock multicatálogo
  • Alertas de reposición y planificación de aprovisionamiento
Preparación y despacho

Picking, packing y envío sin errores

Preparamos cada pedido con máxima precisión: etiquetado correcto, embalaje adecuado al producto y entrega coordinada con los mejores transportistas.

  • Envíos en 24/48 horas garantizados
  • Integración con los principales transportistas
  • Trazabilidad completa hasta el destinatario
Más que logística

Servicios que completan
la experiencia de compra

01

Facturación al cliente final

Emitimos facturas electrónicas bajo solicitud, cumpliendo con la normativa fiscal española y europea (IVA, GST). Sin carga administrativa para ti.

02

Atención al cliente

Gestionamos consultas, incidencias y solicitudes de tus compradores finales. Tu cliente recibe soporte ágil; tú te mantienes fuera de la ecuación operativa.

03

Devoluciones

Coordinamos todo el proceso: verificación del producto, comunicación con el cliente y gestión de reembolsos o reemplazos de forma eficiente.

Representamos y distribuimos tu marca en europa

Para marcas que quieren delegar absolutamente todo. Actuamos como entidad legal responsable de todas las transacciones: pagos, facturación, impuestos y cumplimiento normativo. Tú solo recibes resultados.

Procesamiento de pagos Gestionamos los cobros en nombre de tu marca con total seguridad y trazabilidad financiera.
Emisión de facturas e impuestos Facturación al consumidor final y gestión del IVA, GST u otros tributos aplicables por mercado.
Reembolsos y devoluciones Gestionamos el ciclo completo sin que tu marca tenga que intervenir directamente.
Cumplimiento legal y fiscal Nos adaptamos a las regulaciones locales de cada mercado. Tú vendes; nosotros cumplimos.
Resultados

Más de 50 marcas han delegado su operativa digital en ST21

+50
Proyectos globales
+15
Años de experiencia
+5
Mercados internacionales
N°7
Canales Digitales abiertos

ST21 no solo construyó nuestra integración con Amazon y Miravia, sino que gestiona el catálogo completo cada día. Es como tener un equipo de eCommerce interno de 20 personas.

Director de Operaciones Marca de moda española — Expansión a 2 países
+110% ventas en marketplaces · 6 meses

Llevábamos años con la misma plataforma y no conseguíamos conectarla con nuestra logística. ST21 resolvió en 8 semanas la integración.

CEO Marca de hogar y decoración — B2B + B2C
8 semanas de implementación

La operación de distribución era un problema que teníamos en Europa. ST21 lo resolvió representándonos desde España .

Head of Digital Marca de Componentes Electrónicos
Apertura del mercado español
Preguntas frecuentes

Lo que nuestros clientes
preguntan

Dependiendo del acuerdo, podemos establecer cláusulas de no competencia por categoría de producto y mercado. Lo evaluamos caso a caso en la primera consultoría. En canales como Miravia, nuestra posición como Official Partner nos permite negociar condiciones exclusivas para cada marca.
Los proyectos de integración técnica suelen estar operativos en 6-10 semanas. Los primeros resultados de ventas en marketplaces se observan en el primer trimestre. Para crossborder, el horizonte realista es de 3-6 meses según el mercado de destino.
Trabajamos con un modelo mixto: un fee mensual de gestión operativa más una componente variable ligada a resultados. Así nuestros incentivos están siempre alineados con el crecimiento de tu negocio. Los detalles los cerramos en la llamada inicial.
No. Trabajamos tanto con marcas que parten desde cero como con empresas que ya tienen infraestructura y necesitan optimizarla o conectarla a nuevos canales. La primera consultoría sirve precisamente para diagnosticar el punto de partida.
Principalmente Europa Occidental (FR, DE, IT, UK), mercados nórdicos y China (Tmall, JD.com). Contamos con equipo nativo en español, inglés, francés, alemán y chino mandarín. Cada mercado tiene sus plataformas, regulaciones y comportamientos de consumidor: nuestra ventaja es conocerlos todos.

¿Listo para escalar
tu eCommerce?

Cuéntanos en qué momento está tu negocio. En 48h un consultor senior analizará tu situación y contactará contigo para trabajar una propuesta.


Primera consultoría sin coste

Respuesta en menos de 48 horas

Análisis personalizado de tu situación

Sin compromiso de contratación
Gracias por enviarnos la información. En breve nos pondremos en contacto con usted.

Tus datos solo se usan para preparar tu consultoría. Nunca los compartimos con terceros.